A ICC Telecom busquem clients satisfets i per això posem a disposició de manera clara i concisa algunes de les principals clàusules del teu contracte:
SI CONTRACTES UNA LÍNIA MÒBIL
- No hi ha clàusules de permanència ni penalitzacions ocultes. Si decideixes anar-te'n d'ICC Telecom podràs cursar la teva baixa sense intents de retenció per part nostra, encara que és clar, això ens entristirà. A més mai parlaràs amb una màquina. T'atendrem personalment.
- Les trucades de veu il·limitades a fixos i mòbils nacionals estan subjectes a normes d'ús raonable. Oferim en una SIM triple cobertura 4G Yoigo, Movistar i Orange.
-
Has de saber que si un cop realitzada la nostra gestió de la teva portabilitat mòbil decideixes fer-te enrere perquè la teva altra companyia t'ha millorat l'oferta que ja tenies et cobrarem 6€ en concepte de despeses per retracte. Però si ja ho tens clar, no hi ha cap inconvenient.
- No inclou trucades a números de tarifació especial (901, 902, 70X...) ni tampoc SMS.
-
En consumir les dades de la teva tarifa pots continuar navegant a baixa velocitat sense costos addicionals. Si vols, pots aleshores sol·licitar bons d'ampliació.
-
Per garantir que sempre tens la millor qualitat, no permetem l'ús de les targetes SIM en routers, mòdems o altres dispositius de concentració de trànsit, com tampoc el seu ús compartint dades 24 hores al dia, o la major part del temps.
SI CONTRACTES UNA FIBRA
-
En les tarifes convergents (fibra + mòbil + fix), així com en les de fibra + fix, hi ha una permanència de 12 mesos, per la qual cosa cobrem una fiança de 190 € + IVA, que es retorna en la teva última factura un cop transcorreguts els 12 mesos.
-
Disposes d’una línia fixa inclosa en la contractació, amb trucades il·limitades a fixos nacionals cada mes —cicle de facturació— i 60 minuts a mòbils nacionals. Un cop superats els límits de trucades a mòbil des d’un telèfon fix, les trucades es facturaran a 24,20 cènt./min + establiment de trucada de 20 cènt.
-
En cas que el Client sol·liciti l’enviament d’un instal·lador per una incidència en el servei que, en realitat, sigui causada per un problema propi i no del sistema o de l’equip, haurà d’assumir el càrrec de 60,5 € —IVA inclòs— a la factura.
-
Despeses d’instal·lació de FIBRA: Instal·lació gratuïta amb fiança de 190 € per permanència d’un any. Si et dones de baixa, recorda que has de retornar el router en un termini de 30 dies des de la baixa. En cas contrari, hauràs d’assumir el pagament de 120 € + IVA.
-
Canviar les condicions del pack contractat —canviar els gigues contractats en les línies de mòbil addicionals— suposa la pèrdua de qualsevol benefici subscrit amb el contracte inicial.
-
Si es produeix la baixa o cancel·lació del Servei Mòbil integrat en el Servei Convergent i el Client desitja mantenir el Servei Fix —internet + fix—, haurà de comunicar a ICC Telecom, abans de la finalització del mes natural en què es produeixi la baixa o cancel·lació del Servei Mòbil, la tarifa del Servei Fix a la qual es vol acollir, d’entre les que ICC Telecom comercialitzi en aquell moment i que siguin compatibles amb la tecnologia disponible al domicili.
COM FACTUREM?
-
Les tarifes planes de telefonia i les quotes fixes de fibra es cobren a mes avançat. Els consums addicionals (anomenades a números especials, a l'estranger, etc) si és que n'hi hagués, es cobren a mes vençut. Per tant, a la primera factura et cobrem la part proporcional del teu primer mes amb la nostra companyia des del dia que es va donar l'alta; ia més, el mes en curs (aquest sí, al 100%) per avançat.
actualització abril 2026